|
|
 L'entreprise aux multiples sous-entreprises |
|
Les problèmes de communication
au sein des entreprises, entre les cadres et leurs collaborateurs,
ou entre les différents services, peuvent toujours
s'exprimer en termes de chocs entre cartes mentales
différentes.
Il suffit parfois de montrer aux protagonistes les différences
entre leurs différentes cartes, pour que chacun
tente d'améliorer la relation, en rapprochant
son point de vue de celui des autres, ou, seulement
en comprenant mieux comment les autres raisonnent et
fonctionnent.
Il est normal que deux personnes d'une
même entreprise, ou deux services aux fonctions
bien différenciées, n'aient pas le même
point de vue sur l'entreprise, sa finalité et
n'apprécient pas de la même façon les
procédures en vigueur.
Mais il n'est pas "normal" que cela devienne
source de conflit.
En jouant sur les critères relationnels étudiés
sur ce site, en particulier les critères hiérarchiques,
les critères de généralité
et les rôles respectifs du contenu et de la relation
dans la genèse des conflits en cours, il est bien
rare que personne ne se mette à chercher une
meilleure compréhension de l'autre.
|
|
| Citations |
| Vous
ne pouvez pas vous mettre à ma place car elle est
déjà occupée. (inspiré de
Pierre Dac.) |
|
|
Pour
chaque personne, le service auquel elle appartient se
situe à un degré d'abstraction supérieure
à ses propres soucis, et l'entreprise dans sa globalité,
encore un degré au dessus.
Pour rétablir une situation bloquée, il
faut vérifier que, dans chaque propos, tout le
monde se situe au même niveau d'abstaction que les
autres. |
|
| Dans
les conflits d'entreprise, les critères de l'analyse
relationnelle sont souvent plus importants que le contenu
sémantique de la querelle. Dit autrement : le sujet
de la dispute est souvent peu important, car c'est la
dispute qui génère des sujets de discorde. |
|
|
|
