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Bien que la méthode ANACIP permette
à l'analyste de mesurer le degré de satisfaction
d'un locuteur, sans avoir besoin de le lui demander,
ce critère existe dans l'analyse relationnelle.
Nous relevons, pour chaque phrase, la présence
de propos consciemment élogieux pour le partenaire
(nous codons alors SATISFAIT ou +) et de propos consciemment
négatifs (INSATISFAIT ou -). Toutes les autres
phrases, par défaut, seront codées NEUTRE
ou 0.
Ce critère, simple et nullement original, peut
parfois être utile quand notre analyse sémantique
et relationnelle montre que le client est réellement
insatisfait, alors qu'il affirme le contraire.
C'est en cela qu'on peut dire que la
méthode ANACIP est un bon détecteur de
mensonge.
Point n'est besoin de faire frire les pieds de l'interlocuteur
pour savoir s'il ment ou s'il est sincère.
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| Citations |
| Se
déclarer satisfait ou insatisfait d'un partenaire,
client ou fournisseur, est un acte volontaire, parfois
bien loin du sentiment réel. |
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| En
analyse sémantique et relationnelle, la satisfaction
doit s'accompagner d'un certain dosage précis de
tous les critères de l'analyse. Tout décalage
entre ces critères et la déclaration officielle
de l'interlocuteur, sera considéré comme
un désir de cacher son insatisfaction. |
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| Dans
la plupart des phrases d'une communication, les protagonistes
n'expriment ni satisfaction ni insatisfaction. Le langage
"neutre" domine. |
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Bibliographie
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