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Le problème que nous posons ici,
nous n'avons pas la prétention de le résoudre
car il s'agit du fameux : se connaître et connaître
les autres.
Quand nous disons de quelqu'un : "Je
le connais", de quoi parlons-nous ? Qui est
ce fameux IL que nous croyons connaître ?
Chacun d'entre nous vit en permanence au moins à
trois niveaux différents :
* au niveau des concepts, opinions, croyances...
* au niveau de ses comportements, actions concrètes...
* au niveau de son langage.
Pour connaître une personne, il
faut savoir comment elle vit ces trois niveaux. Et comment
elle les accorde lorsque des divergences surviennent
entre ce qu'elle pense et ce qu'elle fait, ou ce qu'elle
dit et ce qu'elle pense...
Les méthodes d'étude permettant de bien
connaître une personne ou un groupe (les clients
par exemple...) doivent permettre de recueillir des
informations fiables extraites de ces trois niveaux.
Nous verrons qu'ANACIP privilégie
le niveau du langage et nous expliquerons pourquoi
nous avons fait ce choix.
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